一、通过中国联通手机APP退订自由套餐
登录中国联通APP后，点击底部“服务”菜单，进入“办理”页面中的“增值业务退订”选项，选择“自由套餐”进行退订操作。若套餐包含合约限制，系统会弹出提示框要求二次确认。用户也可通过“我的→套餐”路径，找到目标套餐后直接点击“退订”按钮完成操作。
二、通过网上营业厅在线取消
访问中国联通官方网站，登录账号后按以下步骤操作：
- 点击“我的账户→业务办理→套餐管理”进入业务页面
- 在“已订购套餐”列表中找到自由套餐，点击“取消”按钮
- 根据页面提示完成短信验证等身份核验流程
三、拨打客服热线人工办理
拨打10010客服电话，根据语音提示选择“套餐业务→退订”选项。接通人工客服后需提供：
- 办理人姓名与身份证号码
- 需退订套餐的名称及生效日期
- 服务密码或短信验证码验证身份
四、线下营业厅办理退订
携带本人身份证原件至中国联通营业厅，向工作人员说明退订需求。需注意：
- 部分合约套餐需缴纳违约金
- 现场签署《业务变更确认单》留存备案
五、退订注意事项与常见问题
| 事项 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月生效，当月仍可正常使用套餐资源 |
| 违约金 | 合约期内退订需按协议支付剩余合约费用 |
| 余额处理 | 账户余额可继续用于其他套餐或基础通信服务 |
完成退订后建议通过“中国联通APP→已订业务”页面确认操作结果，若系统显示退订失败，可重新提交申请或联系客服处理。
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