一、联系方式汇总
清原广电宽带用户可通过以下三种方式快速联系维修点：
| 方式 | 响应速度 |
|---|---|
| 客服热线 | 5分钟内响应 |
| 微信公众号 | 15分钟内响应 |
| 线下网点 | 即时处理 |
二、线上渠道说明
推荐优先使用线上渠道快速报修：
- 官方APP：登录后选择「故障申报」
- 微信小程序：搜索「清原广电服务」
- 网站客服：www.qygbd.cn/repair
三、线下服务网点
紧急情况可前往以下网点：
- 清原总站：解放路128号（8:00-20:00）
- 城西服务站：人民广场东侧（9:00-18:00）
四、常见问题解答
高频问题处理建议：
- 网络中断：先检查光猫指示灯状态
- 网速慢：尝试重启路由器
- 缴费问题：通过官方渠道查询余额
五、维修流程说明
标准处理流程：
- 故障申报
- 工程师30分钟响应
- 远程诊断或上门服务
- 服务评价
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