一、准备材料
更换宽带卡前需准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 原宽带开户协议
- 最近一期缴费凭证
- 设备SN码（光猫背面）
二、线上申请步骤
通过中国联通APP办理的流程：
- 登录”中国联通”官方APP
- 进入「服务」-「宽带业务」
- 选择「SIM卡更换」服务
- 上传证件照片并提交申请
三、线下办理流程
营业厅办理注意事项：
- 提前通过官网查询支持换卡服务的营业厅
- 工作日办理可避开高峰期
- 保留业务受理回执单
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 换卡是否收费？ | 质保期内免费更换 |
| 办理需要多长时间？ | 线上审核需1个工作日 |
| 旧卡如何处理？ | 需交还营业厅销毁 |
通过线上/线下双渠道均可完成宽带卡更换，建议优先选择线上申请以节省时间。办理过程中如遇问题，可拨打10010客服热线咨询。
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