一、确认芯片损坏状态
在申请补卡前，需通过以下步骤确认SIM卡是否物理损坏：
- 将SIM卡插入其他手机测试是否显示”无SIM卡”
- 检查卡槽是否有氧化或接触不良
- 排除因欠费导致的停用情况
二、线上补卡流程
通过中国联通APP办理的步骤：
- 登录APP进入「服务」-「办理」-「补换卡」模块
- 完成人脸识别和身份验证
- 支付15元工本费并填写配送地址
- 新卡需配合快递员核验身份激活
三、线下营业厅办理
全国自营厅办理流程：
- 携带身份证原件到厅办理
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 现场缴纳工本费并填写登记单
- 新卡即时生效，旧卡自动作废
四、所需材料清单
| 用户类型 | 材料要求 |
|---|---|
| 个人用户 | 身份证原件+服务密码 |
| 企业用户 | 营业执照+公章+经办人身份证 |
| 代办补卡 | 双方身份证+授权委托书 |
五、特殊场景处理
特殊情况处理方案：
- 异地补卡需前往指定自营厅办理
- 未实名预付费卡需先完成实名认证
- 集团用户需提供企业证件原件
六、注意事项
补卡完成后需注意：
- 旧卡数据无法恢复，建议提前备份
- 新卡激活后需重新设置套餐服务
- 保留补卡凭证以备后续争议
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