注销前准备
申请注销联通宽带前需确认以下事项:
- 宽带合约是否到期
- 当前账户无欠费记录
- 准备好开户身份证原件
- 整理好宽带相关设备(光猫、机顶盒等)
线上申请方式
通过联通官方渠道办理注销的步骤:
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「办理」页面
- 选择「宽带销户」业务
- 按提示上传身份证照片
- 等待客服人员回访确认
线下营业厅办理
实体营业厅办理流程说明:
步骤 | 操作内容 |
---|---|
1 | 取号排队等候 |
2 | 提交身份证原件 |
3 | 签署销户协议 |
4 | 缴纳设备押金(如有) |
设备归还说明
设备回收注意事项:
- 需归还光猫、电源适配器
- 设备损坏需支付赔偿金
- 保留归还凭证至少6个月
费用结算须知
销户后费用处理规则:
- 次月出最后账单
- 押金30个工作日内退还
- 剩余预存款可转移至其他联通账户
通过线上或线下渠道均可完成宽带注销,建议合约到期用户提前7个工作日办理。请确保设备完好并结清费用,整个流程通常需15-20个工作日完成。注销后建议保留相关凭证至少半年以备核查。
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