官方联系方式
当宽带出现故障时，可通过以下途径联系清徐广电维修服务：
- 客服热线：0351-XXXXXXX（24小时服务）
- 微信公众号：清徐广电网络→在线报修
- 营业厅地址：清徐县紫林路广电大厦1层
自助故障排查
建议在报修前进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他设备连接情况
维修服务流程
标准维修流程包含以下步骤：
- 故障申报与登记
- 技术人员远程诊断
- 预约上门时间
- 现场维修处理
- 用户确认签字
费用说明
根据服务政策规定：
- 保修期内设备故障免费维修
- 人为损坏需支付材料成本费
- 特殊时段（22:00-8:00）加收夜间服务费
注意事项
为确保服务效率，请注意：
- 保留宽带开户人身份证件
- 提前整理设备周边环境
- 配合工作人员防疫检查
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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