一、虚假宣传与流量陷阱
中雅随身WiFi在广告中宣称”无限流量”和”三网智能切换”，但用户实际使用中发现流量超量后会被限速至1Mbps以下，导致视频加载困难。部分设备仅支持单网制式，却通过软件伪造信号强度显示。更有用户反映标称1500G流量实际使用两天即停机，存在严重虚标现象。
二、设备质量低劣
- 使用回收芯片导致发热严重，正常使用温度达45℃以上
- 信号接收能力差，室内不同位置网速波动达80%
- 电池续航不足标称值的50%，需频繁充电
三、售后服务缺失
投诉平台数据显示，超过72%的用户遭遇售后推诿：
| 问题类型 | 平均响应时间 | 解决率 |
|---|---|---|
| 设备故障 | 96小时 | 34% |
| 流量争议 | 120小时 | 19% |
| 退款申请 | 72小时 | 42% |
用户反映超过7天退换期后基本无法联系商家。
四、套餐充值套路
- 强制绑定季度/年度套餐，拒绝按月充值
- 充值界面诱导误选自动续费套餐
- 余额不可退转，更换设备需重新充值
五、安全隐患争议
用户实名信息存在泄露风险，检测发现部分设备预装恶意程序：
- 17%设备存在未授权数据上传行为
- 3C认证造假，实际辐射值超标2.3倍
- 固件更新挟带第三方广告插件
中雅随身WiFi的投诉集中暴露了行业普遍存在的虚假宣传、品控缺失和售后体系不健全等问题。消费者在选择时应重点核查设备入网许可、套餐细则和商家资质，优先选择支持7天无理由退换的正规渠道。
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