一、如何查询安装地址？
- 访问广电营业厅官网，在服务覆盖查询页面输入详细住址
- 拨打客服热线96123，按语音提示选择地址验证功能
- 携带身份证至八府庄文化路营业厅现场咨询
二、服务覆盖区域范围
当前广电宽带服务主要覆盖以下区域：
- 八府庄街道全域
- 大明宫遗址保护区东侧住宅区
- 太华路沿线商住楼宇
- 含元路38号院等12个重点小区
三、宽带安装流程说明
安装流程分为四个步骤：
- 在线/电话提交安装申请
- 工程师24小时内上门勘测
- 签订服务协议并缴费
- 48小时内完成设备安装
四、服务时间与注意事项
服务时间为每日8:30-18:00，法定节假日正常受理。需提前准备：
- 房产证明或租房合同复印件
- 申请人身份证原件
- 预装光纤接口照片
五、常见问题解答
Q：老旧小区能否安装？
A：2000年前建成小区需进行线路检测，通过率达95%方可接入。
Q：企业用户如何办理？
A：需额外提供营业执照副本及办公场地平面图。
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