故障报修电话
如遇宽带网络故障，请立即拨打广电网络24小时服务热线：0763-6688888，专业工程师将在30分钟内响应并安排检修。
常见故障类型
- 网络完全中断
- 网速异常波动
- 路由器信号异常
- 电视信号中断
自助排查步骤
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启路由器和光猫设备
- 测试其他设备连接情况
- 查看官方微信公众号故障公告
维修服务流程
- 电话报修登记
- 系统派发工单
- 工程师上门检测
- 故障修复确认
服务注意事项
- 报修时需提供宽带账号
- 保持联系电话畅通
- 工作日优先响应机制
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