安装前准备
用户需提前确认房屋已接入广电网络基础设施，并准备好以下基础条件：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房屋产权证明或租赁协议
- 预留入户管线通道
预约流程
通过以下三种方式提交安装申请：
- 广电营业厅现场登记
- 拨打客服热线96123预约
- 官方网站在线提交工单
安装步骤
技术人员上门后标准操作流程：
- 核对用户资料
- 线路检测与调试
- 设备安装与配置
- 现场网络测试
所需时间
全流程时间分布：
- 预约响应：1个工作日内
- 上门安装：约2小时/户
- 系统激活：即时生效
材料清单
必须携带的安装材料：
- 开户人身份证原件
- 业务受理单回执
- 设备押金收据
从提交申请到完成安装，普通用户通常可在3个工作日内完成全流程。特殊区域或复杂户型可能延长至5个工作日，建议提前与客服确认具体时间安排。
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