一、报停前准备事项
办理宽带报停前需确认合约状态，未到期套餐可能涉及违约金。建议提前查询账户余额并备份重要数据。
二、线上报停操作流程
- 登录中国联通APP，进入”服务-宽带业务”
- 选择”业务报停”选项并填写停机原因
- 上传身份证正反面照片
- 提交申请并等待短信确认
三、线下营业厅办理步骤
携带材料至联通营业厅，取号后在业务窗口办理停机手续，注意保留业务受理单备查。
四、所需材料清单
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议（非必需）
- 光猫/路由器设备（部分合约要求返还）
五、常见问题解答
Q：报停后何时生效？
A：申请成功后次日0时生效
Q：停机期间是否收费？
A：按月收取基本服务费（具体参照合约条款）
| 项目 | 金额 |
|---|---|
| 设备押金 | 200元 |
| 未结清费用 | 按实际使用天数计算 |
建议提前3个工作日办理报停，线上渠道更便捷。保留业务回执至少3个月，设备返还需现场验收。
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