网络连接异常
行程卡需要稳定的网络连接才能正常加载。若设备处于信号弱或网络受限区域，可能导致页面无法打开。
- 检查手机信号强度，尝试切换4G/5G网络
- 关闭并重新启用飞行模式
- 连接稳定的Wi-Fi网络后重试
应用程序版本过旧
未及时更新行程卡相关应用可能导致兼容性问题。
- 打开应用商店检查「通信行程卡」应用更新
- 卸载后重新安装最新版本
- 重启手机确保更新生效
服务器或系统故障
高峰期可能出现服务器过载或系统维护情况。
- 访问联通官网查看服务状态公告
- 等待30分钟后重试操作
- 通过短信查询备用方式获取行程信息
| 错误码 | 含义 |
|---|---|
| 500 | 服务器内部错误 |
| 403 | 访问权限受限 |
本地缓存或权限问题
应用程序缓存损坏或权限未开启可能导致功能异常。
- 进入手机设置清除应用缓存
- 确认已开启定位和网络权限
- 检查手机系统时间是否自动同步
通过检查网络连接、更新应用程序、关注服务器状态以及维护设备权限，大多数行程卡无法打开的问题均可得到有效解决。若问题持续存在，建议联系联通客服10010获取专业技术支持。
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