检查物理连接
首先确认设备的基础连接状态：
- 查看网线两端是否牢固插入光猫LAN口和电脑网口
- 检查光纤接口是否存在明显弯折或破损
- 观察光猫指示灯：
- 电源灯常亮为正常
- 光信号灯熄灭表示正常
- LAN口指示灯应规律闪烁
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭电脑无线网络功能
- 拔掉光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 待所有指示灯恢复正常后连接电脑
验证网络配置
在Windows系统中按Win+R执行以下诊断：
- 输入
ipconfig /all查看IP地址 - 确认已获取到10或100开头的内网IP
- 尝试修改DNS为114.114.114.114
检测宽带账号状态
登录联通网上营业厅验证：
| 状态代码 | 处理方式 |
|---|---|
| 错误651 | 联系机房解绑 |
| 错误678 | 检查网卡驱动 |
| 错误769 | 启用本地连接 |
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息：
- 光猫背面粘贴的SN序列号
- 最近一次缴费凭证
- 故障现象截图（包含错误代码）
通过从物理层到应用层的系统排查，90%以上的宽带故障可定位原因。建议用户优先检查网线连接和设备重启，若问题持续再联系专业人员处理。保持设备固件及时更新可有效预防网络故障。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/1020123.html
