一、检查物理连接
首先确认宽带设备线路是否正常：
- 光纤/网线是否松动或断裂
- 光猫/路由器电源指示灯是否亮起
- 设备接口是否存在明显损坏
二、重启设备
按以下顺序重启设备可解决90%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
三、检查账户状态
通过联通官方渠道验证：
- 登录中国联通APP查询是否欠费
- 核对宽带套餐是否到期
- 确认是否触发网络安全保护机制
四、联系客服排查
若以上步骤无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10010转人工服务
- 通过联通官网在线报障
- 微信公众号”中国联通”提交工单
通过分步排查物理连接、设备状态和账户信息，大多数宽带网络问题可快速解决。若仍无法恢复，建议及时联系专业人员检测线路或设备故障。
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