一、官网查询安装流程
登录清新广电官方网站，在「服务支持」栏目选择「宽带业务」，页面展示的《安装指引手册》包含完整的安装流程图和所需材料清单。用户可通过以下步骤查询：
- 访问www.qxgd.com官网
- 点击顶部导航栏「业务办理」
- 选择「宽带安装流程指南」文档
二、拨打客服热线咨询
拨打24小时服务热线400-123-4567，根据语音提示选择「宽带业务」→「安装咨询」，客服人员可提供：
- 安装资质要求说明
- 预约安装时间方式
- 费用标准及优惠政策
三、营业厅现场咨询
携带身份证前往任意清新广电营业厅，工作人员将提供纸质版安装流程图，并协助完成：
- 现场预约登记
- 设备领取签收
- 施工确认单签署
四、微信公众号查询
关注「清新广电服务号」，在对话框发送关键词「宽带安装」，系统自动推送包含以下内容的图文消息：
- 安装前准备事项
- 施工人员证件样板
- 紧急联系电话
五、安装进度实时跟踪
已预约用户可通过官网「订单查询」系统，输入业务受理编号实时查看：
| 状态代码 | 进度说明 |
|---|---|
| 1001 | 资料审核中 |
| 1002 | 施工派单中 |
| 1003 | 工程师已出发 |
六、常见问题说明
安装过程中需注意：
- 提前确认户内弱电箱位置
- 准备2米以上电源接线板
- 保持预留联系电话畅通
结论：清新广电提供官网、热线、线下网点等多渠道查询安装流程，用户可根据需求选择最便捷的方式，建议提前准备相关材料以提升安装效率。
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