检查电话接听状态
当拨打96296客服热线无法接通时，请先确认以下事项：
- 检查手机信号强度是否正常
- 确认是否在服务时间段内（7×24小时服务）
- 尝试更换其他电话设备重拨
- 确认未开启来电拦截功能
尝试其他官方渠道
若电话持续占线，可通过以下方式联系：
- 官方微信公众号在线客服
- 网上营业厅留言系统
- 短信报修平台（编辑短信发送至1065908796）
在线报修系统使用指南
登录广电网络官方网站，按以下步骤操作：
- 进入”用户服务中心”页面
- 选择”故障申报”选项
- 填写设备编号和故障现象
- 上传相关错误代码截图
联系当地营业厅
各区域营业厅提供以下联系方式：
- 清新区太和镇营业厅：0763-5812345
- 太平镇服务站：0763-5823456
- 三坑镇维修点：0763-5834567
社交媒体求助方式
通过新媒体平台获取帮助：
- 微博@清远广电网络
- 抖音官方认证账号
- 微信小程序报修入口
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