服务热线概述
清水县广电宽带提供全天候24小时人工服务，用户可通过多种渠道即时联系技术支持团队。主服务热线号码为0938-7654321，支持宽带故障报修、套餐咨询和业务办理等综合服务。
快速拨号方式
- 直接拨打热线号码0938-7654321
- 根据语音提示选择服务类型：
- 按1键：宽带故障报修
- 按2键：套餐资费查询
- 按3键：人工服务专线
在线客服渠道
通过官方网站或”清水广电”APP可接入智能客服：
- 官网在线对话窗口（右下角浮动图标）
- APP内”在线报修”功能模块
- 微信公众号”清水广电服务”留言
常见问题自助解决
建议优先尝试以下自助服务：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口连接状态
- 通过APP进行网络诊断
线下服务网点
紧急情况下可前往以下实体网点：
| 网点名称 | 营业时间 |
|---|---|
| 永清路旗舰厅 | 08:30-18:30 |
| 中山路服务站 | 09:00-17:30 |
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