一、联通卡补办前准备事项
发现手机卡丢失后，需立即通过以下两种方式冻结账户：
1. 拨打10010客服热线进行紧急挂失
2. 登录中国联通APP进入「安全中心」完成远程冻结
需准备材料包括：本人身份证原件、手机号码对应的服务密码、三个月内通话记录（适用于忘记服务密码的情况）
二、线下营业厅补卡全流程
线下办理推荐选择联通直营营业厅，具体步骤：
- 通过地图软件搜索「联通自营营业厅」确认网点
- 填写《补卡申请表》并提交身份证原件核验
- 缴纳补卡费用（预付费10元/后付费20元）
- 现场领取新卡并完成激活
特殊说明：委托代办需额外提供双方身份证原件及授权委托书
三、线上自助补卡操作指南
通过中国联通APP办理流程：
- 首页搜索「补换卡」进入业务页面
- 完成人脸识别与身份证信息上传
- 支付工本费与邮寄费（共计20元）
- 填写收件地址等待EMS配送
注意：仅支持已完成实名认证且状态正常的号码办理
四、补卡时效与进度查询
不同办理方式时效差异：
- 线下营业厅：即时办理当场领卡
- 线上邮寄：1-3个工作日送达（偏远地区延后）
查询方式：
1. 线下办理致电受理营业厅查询
2. 线上订单通过APP「我的订单」追踪物流
五、特殊场景处理方案
特殊用户群体补卡须知：
- 企业用户：需提供营业执照复印件+加盖公章委托书
- 军人用户：支持使用军官证等有效军事证件办理
- 境外用户：护照需配合入境记录证明使用
六、费用说明与注意事项
费用构成包含：
补卡工本费：10-20元（按卡类型收取）
邮寄服务费：15元（线上办理必选）
重要提醒：
1. 补卡后原卡立即失效
2. 建议提前备份通讯录等数据
3. 跨省补卡需额外提供居住证明
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