个人信息填写错误
注册失败最常见的原因是身份证号、手机号或地址信息输入错误：
- 身份证号码缺位或包含特殊字符
- 未实名认证的手机号码
- 安装地址与运营商覆盖范围不匹配
网络连接异常
网络问题可能导致注册请求无法提交：
- 检查光猫/路由器指示灯是否正常
- 通过手机热点切换网络测试
- 联系客服查询宽带账号激活状态
系统维护或升级
每月最后三天系统维护期间可能影响注册功能，建议：
- 访问联通官网查看公告
- 避开凌晨0:00-2:00的高峰时段
设备兼容性问题
老旧光猫设备可能无法完成注册流程：
- 华为HG8245（2018年后版本）
- 中兴F601（v3.0以上固件）
套餐资格冲突
已有合约套餐可能限制新业务办理：
- 登录联通APP查询当前合约
- 确认宽带套餐是否支持叠加
- 前往营业厅办理合约变更
问题排查建议
建议按照「信息核验→网络测试→设备检查→套餐确认」的顺序逐步排查。若问题仍未解决，可通过官方客服10010获取实时技术支持。
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