一、办理条件与准备
用户需满足以下条件方可办理线上补卡：申请人须年满16周岁且完成实名认证，仅支持4G/5G用户办理，每月APP办理上限为3次，超出需前往线下营业厅。需提前准备：
- 有效身份证原件（含完整边框）
- 3个近3个月常用联系人号码
- 可支付的银行卡或支付宝账户
二、操作步骤详解
- 下载「中国联通」APP并登录账号
- 点击底部【服务】→【办理】→【补换卡】
- 输入需补办号码、姓名、身份证号及图形验证码
- 上传身份证正反面照片（需清晰显示四角）
- 完成动态人脸识别活体验证
- 填写收货地址及联系电话后提交订单
三、身份验证规范
系统采用双重验证机制：证件扫描需上传未经修图的身份证原件照片，活体检测需完成指定动作（眨眼、摇头等）。验证失败时建议：
- 确保网络环境光线充足
- 保持面部无遮挡物
- 三次失败后转人工审核（24小时内完成）
四、物流配送与激活
| 地区类型 | 预计时效 |
|---|---|
| 同城 | 1-2工作日 |
| 跨省 | 3-5工作日 |
新卡通过EMS寄出，签收后需在APP「补换卡」业务中激活，输入新卡ICCID编号并完成语音验证。
五、注意事项
- 原卡在提交申请后立即失效
- 电子发票可在APP「我的订单」中下载
- 港澳台地区暂不支持线上补卡
- 支付费用包含15元工本费+到付邮费
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