检查物理连接
确认光猫、路由器的电源指示灯和光纤接口状态：
- 光纤接口应显示绿色常亮
- 网线两端需完全插入设备接口
- 尝试更换备用网线排除线路故障
重启网络设备
按顺序执行设备重启操作：
- 关闭计算机和路由器电源
- 拔掉光猫电源线等待3分钟
- 依次接通光猫、路由器电源
- 最后启动计算机系统
检查DHCP服务
在Windows系统中执行以下命令：
ipconfig /release ipconfig /renew netsh winsock reset
防火墙设置验证
临时关闭防火墙测试网络状态：
- Windows Defender防火墙例外设置
- 第三方安全软件的流量监控功能
- 路由器自带的IP过滤规则
联系电信运营商
当自主排查无效时：
- 拨打10000号选择故障报修
- 提供光猫注册灯状态描述
- 记录客服提供的维修单编号
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