一、故障初步排查
发现信号异常时，建议优先执行以下自检步骤：
- 移动到开阔区域测试信号强度，避开电梯/地下室等信号盲区
- 移除手机壳/磁吸配件等可能干扰信号的物品
- 用橡皮清洁SIM卡金属触点后重新插卡
- 重启设备或尝试其他手机验证是否为SIM卡故障
如经上述操作仍无改善，建议联系运营商客服进行远程诊断
二、营业厅换卡流程
线下办理需携带以下材料：
- 机主本人身份证原件
- 需更换的SIM卡设备
- 代办需提供双方身份证件
办理步骤：
- 通过运营商APP查询自营营业厅位置
- 现场取号并提交身份验证材料
- 签署换卡协议并现场测试新卡
三、在线申请换卡
主流运营商支持自助申请：
| 步骤 | 移动 | 电信 |
|---|---|---|
| 申请入口 | 官方APP | 网上营业厅 |
| 邮寄时效 | 24-48小时 | 48-72小时 |
| 激活期限 | 30天 | 20天 |
需注意在线换卡需支付15-25元邮费，且仅限实名认证用户办理
四、自行更换操作
物理换卡注意事项：
- 使用原装取卡针操作卡槽
- 确保SIM卡缺口与卡槽对齐
- 插入卡托时保持水平推进
更换后如无信号，建议等待10分钟再重启设备
五、新卡激活验证
完成换卡后需执行：
- 通过运营商APP扫描卡面二维码激活
- 发送指定短信至运营商服务号验证
- 测试通话/流量功能是否正常
建议优先尝试远程诊断和自助换卡服务，异地用户可选择在线申请。特殊机型用户更换后如遇兼容问题，建议保留旧卡15天作为过渡
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