检查物理连接
首先确认网线或光纤是否正常连接：
- 检查网线两端是否插紧
- 观察路由器/光猫指示灯状态
- 尝试更换备用网线测试
验证IP配置参数
通过系统网络设置检查以下参数：
- IP地址是否设置为自动获取(DHCP)
- 子网掩码是否符合运营商规范
- 默认网关地址是否正确
路由器故障排查
若使用路由器上网，建议：
- 重启路由器设备
- 登录管理界面检查WAN口状态
- 核对PPPoE拨号账号密码
重置网络设置
在Windows系统中可执行以下操作：
- 打开命令提示符
- 依次输入：
ipconfig /release
ipconfig /renew
联系运营商支持
若上述方法无效时：
- 拨打10000客服热线
- 提供光猫LOS指示灯状态
- 请求机房端口数据刷新
通过分阶段排查物理层、网络层和应用层问题，大多数IP地址设置故障可被准确定位。建议按照先易后难的原则进行系统化检测，必要时保留故障现象截图以便快速获得技术支持。
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