服务热线总览
清苑区广电宽带用户可通过以下官方渠道获取服务支持：
- 24小时客服热线：0312-8110000
- 故障申报专线：0312-8110001
- 企业客服邮箱：broadband@qingyuan.gov.cn
故障报修流程
建议用户按以下步骤提交报修申请：
- 拨打客服热线确认网络状态
- 提供用户编号及身份证验证
- 描述故障现象及发生时间
- 获取维修工单编号
常见问题列表
- 宽带无法连接时如何重启设备
- 网速异常的自我检测方法
- 账单查询与缴费方式说明
建议用户优先通过微信公众号「清苑广电服务」获取图文指导。
线下服务网点
| 网点名称 | 营业时间 | 地址 |
|---|---|---|
| 总营业厅 | 08:30-18:30 | 清苑区发展路18号 |
| 城南服务站 | 09:00-17:00 | 南环东路22号 |
通过多种服务渠道的配合使用，用户可高效解决宽带使用问题。建议保存服务热线并关注官方公告获取最新服务信息。
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