一、准备工作
开始查询前，请准备好以下物品：
- 电信宽带路由器设备
- 可联网的电脑或手机
- 宽带业务办理凭证
二、查看路由器标签
多数电信路由器的底部贴有信息标签，按以下步骤查看：
- 翻转路由器找到产品标签
- 查找标注”IP地址”或”管理密码”的字段
- 记录默认用户名和密码组合
三、登录管理界面
通过浏览器访问路由器后台：
- 在地址栏输入192.168.1.1或192.168.0.1
- 输入查得的用户名密码
- 在「网络设置」中查看宽带账号信息
四、联系客服查询
致电10000客服热线时需准备：
- 身份证号码
- 宽带安装地址
- 业务办理手机号
五、手机APP查询
通过「中国电信」APP查询步骤：
- 登录APP并进入「宽带专区」
- 选择「账号管理」选项
- 验证身份后查看详细信息
注意事项
修改密码后建议做好书面记录，避免将密码直接存储在联网设备中。如遇账号异常，请立即联系电信工作人员处理。
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