检查物理连接状态
首先确认光纤线、网线是否牢固插入光猫对应接口。观察光猫指示灯：
- 电源灯（Power）需保持常亮
- 光纤信号灯（PON）应为绿色稳定状态
- LAN口指示灯应与连接设备对应闪烁
重启光猫与路由器
按以下顺序操作设备重启：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待1分钟后先启动光猫
- 待光猫所有指示灯正常后启动路由器
检查路由器配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），重点检查：
- WAN口连接类型是否设置为PPPoE
- 宽带账号密码是否输入正确
- IP获取方式是否为自动分配
联系运营商确认服务状态
拨打运营商客服热线（电信10000），提供以下信息：
- 光猫设备序列号
- 宽带业务账号
- 故障现象发生时间
排查终端设备问题
尝试通过不同设备测试网络：
- 使用有线连接替代无线连接
- 更换电脑/手机测试联网功能
- 检查设备防火墙设置
通过以上系统化排查流程，90%以上的IP未亮问题可在20分钟内定位。如仍未解决，建议记录所有故障现象并申请运营商上门检测，重点检查光猫设备与入户光纤信号强度。
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