一、锁定原因分析
联通SIM卡被锁通常由以下原因导致：连续3次输入错误PIN码触发自动锁定机制，或SIM卡物理损坏导致系统误判。部分案例中更换手机设备也可能因安全策略临时锁定。
二、通过PUK码解锁
标准解锁流程包含三个步骤：
- 获取PUK码：拨打10010客服热线，通过身份验证后短信接收8位PUK码
- 输入解锁码：在手机提示界面准确输入PUK码（10次错误将永久锁卡）
- 重置PIN码：设置4-8位新密码并二次确认
三、在线服务解锁
中国联通提供以下自助渠道：
- 手机营业厅APP：登录后进入「服务＞安全＞PUK码查询」
- 网上营业厅：通过实名认证后下载电子版PUK码
四、实体营业厅处理
携带身份证原件至联通营业厅可办理：
- 现场解码服务（需验证机主身份）
- 补办新卡（旧卡永久锁定时收取15元工本费）
五、解锁失败处理
若出现PUK码失效或SIM卡物理损坏，建议：
- 检查SIM卡金属触点是否氧化
- 尝试在其他设备测试
- 联系客服申请远程刷新
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