1. 检查物理连接
首先确认光猫、路由器的电源和网线连接是否正常：
- 检查电源指示灯是否常亮
- 确认光纤接口无松动或弯折
- 尝试更换网线测试连接
2. 重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
3. 检测网络设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）：
- 检查是否开启DHCP服务
- 确认未设置错误的上网时段限制
- 查看是否有未知设备接入网络
4. 测试网速
使用官方测速工具进行诊断：
| 测试项目 | 正常范围 |
|---|---|
| 下载速度 | ≥签约速率的90% |
| 上传速度 | ≥签约速率的80% |
5. 联系运营商
若上述方法无效，可通过以下渠道报修：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线报障
- 通过微信公众号提交维修工单
通过系统性地检查物理连接、重启设备、检测设置和测速诊断，多数网络问题可自行解决。如遇线路故障或设备损坏，请及时联系联通技术人员处理。
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