检查物理连接
首先确认网线两端已牢固插入光猫/路由器的WAN口和电脑网卡接口。建议尝试更换网线或使用其他设备测试端口是否正常。
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 连接超时 |
| 691 | 认证失败 |
验证路由器设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），按步骤检查：
- 确认WAN口连接类型设置为PPPoE
- 核对宽带账号密码是否输入正确
- 检查MTU值是否设置为1492
防火墙配置检查
临时禁用系统防火墙测试端口连通性：
- Windows系统：通过控制面板关闭防火墙
- MacOS系统：在系统偏好设置中停用防火墙
设备重启操作
按顺序重启网络设备：
- 关闭所有联网设备电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
联系运营商支持
若以上方法无效，建议拨打运营商客服热线。准备以下信息：
- 宽带账号
- 光猫设备序列号
- 具体错误提示截图
通过系统化的排查流程，80%以上的端口设置问题可在10分钟内解决。建议定期更新路由器固件并记录正确的网络配置参数。
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