一、保存相关证据
发现被骗后应立即收集以下材料：
- 通话记录及短信截图
- 转账凭证和交易流水
- 业务办理确认短信
- 涉事号码的详细信息
二、联系联通官方客服
通过以下方式提交投诉申请：
- 拨打10010客服热线
- 登录中国联通APP在线客服
- 携带身份证到营业厅提交书面材料
要求客服提供工单编号并明确处理时限
三、通过官方渠道投诉
- 中国联通官方网站投诉入口
- 工信部电信用户申诉平台（前置条件）
- 12315消费者投诉热线
四、向监管部门举报
若7个工作日内未获解决，可向：
- 工业和信息化部（工信部）
- 当地通信管理局
- 消费者协会
五、法律途径维权
当涉及金额较大时：
- 向公安机关报案并获取立案回执
- 通过法院提起民事诉讼
- 申请支付令（小额纠纷适用）
建议按照「证据保全-企业投诉-行政申诉-司法救济」的阶梯式维权流程操作，注意所有投诉需保留书面回执，通话应进行录音存证。
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