网络连接验证
首先确认设备已启用移动数据功能，建议执行以下检测步骤：
- 打开手机设置 > 移动网络 > 确认数据开关已启用
- 尝试访问其他网页验证基础网络连通性
- 进入飞行模式并等待15秒后重新连接
应用权限检查
视频应用需要特定权限才能正常运行，请确保：
- 移动数据权限已授权
- 存储权限处于开启状态
- 后台数据限制已解除
缓存数据清理
长期积累的缓存可能影响应用性能，清理步骤：
- 进入手机设置 > 应用管理
- 选择目标视频应用
- 执行「清除缓存」操作
APN参数设置
接入点配置错误会导致网络异常，建议核对：
| 参数项 | 正确值 |
|---|---|
| 名称 | 3GNET |
| APN | 3gnet |
| 代理 | 未设置 |
系统版本更新
操作系统过时可能引发兼容性问题：
- 检查手机系统更新
- 升级视频应用到最新版本
- 重启设备应用更新
联系客服支持
若上述方法均未解决问题，建议通过以下渠道报障：
- 拨打10010客服热线
- 使用联通手机营业厅在线咨询
- 前往线下营业厅检测SIM卡
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