办理前准备
在线销户前需确认账户状态正常，建议提前完成以下准备工作：
- 结清所有未出账费用
- 备份宽带账号关联的个人信息
- 准备身份证正反面扫描件
- 确认手机号已解除第三方服务绑定
宽带销户步骤
通过中国联通官方渠道办理宽带销户：
- 登录联通网上营业厅，进入「服务」-「销户」页面
- 选择宽带账号并验证身份信息
- 填写设备归还信息（如光猫等）
- 提交电子版身份证件完成审核
手机号销户步骤
手机号码销户需通过手机端办理：
- 打开中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「办理」-「销户业务」
- 完成在线人脸识别验证
- 确认余额转移方式（银行卡/转入其他联通账户）
注意事项
- 合约期内用户需支付违约金
- 销户后原号码将进入90天冷冻期
- 宽带设备需在7个工作日内归还
- 历史账单可保留查询6个月
通过线上渠道办理销户可避免线下排队，但需特别注意设备归还和费用清算流程。建议在工作日9:00-18:00提交申请，通常3个工作日内可完成全部销户流程。
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