短信快捷查询
使用短信查询是最基础的方式，用户编辑短信内容为CXYE或102发送至10010，10秒内即可收到包含账户余额、套餐余量的回复短信。此方法无需网络支持，适合所有机型快速操作。
电话语音查询
拨打10010客服热线后，根据语音导航选择自助查询服务：
- 按语音提示选择”话费查询”
- 输入手机号码后四位验证
- 系统自动播报实时余额
人工服务可按”0″键转接，适合需要详细账单说明的用户。
官方APP查询
中国联通手机营业厅APP提供完整查询功能：
- 应用商店下载安装最新版APP
- 手机号登录后点击首页”实时话费”
- 查看详细余额及消费明细
该应用支持在线充值、套餐变更等20余项服务。
微信公众号查询
关注”中国联通微厅”公众号后：
- 发送”话费查询”至对话框
- 绑定手机号获取验证码
- 自动推送账户余额信息
公众号同时提供流量提醒、电子发票等增值服务。
官网在线查询
访问www.10010.com官网：
- 点击导航栏”登录/注册”
- 输入手机号和动态验证码
- 在个人中心查看余额明细
支持导出6个月内的消费账单。
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