取消ITV服务条件
用户需确认宽带合约是否包含ITV绑定服务，若处于合约期内可能需要支付违约金。建议提前通过客服或APP查询账户状态。
线下营业厅办理流程
携带以下材料前往归属地电信营业厅：
- 开户人身份证原件
- 宽带账号及关联手机号
- 机顶盒及配套设备（部分营业厅要求归还）
| 工作日 | 09:00-18:00 |
|---|---|
| 节假日 | 10:00-17:00 |
线上取消方式
部分地区支持通过以下渠道办理：
- 电信营业厅APP「服务」-「业务退订」
- 拨打10000号按语音提示操作
- 官方微信公众号在线客服
所需材料清单
- 身份证明文件（原件及复印件）
- 设备押金收据（如有）
- 最近一期缴费凭证
注意事项
取消服务后需注意：
- 设备回收截止日期
- 剩余费用结算周期
- 宽带速率可能因套餐变更调整
建议优先通过营业厅办理取消，确保设备归还和费用清算流程完整。线上办理需确认所在区域是否支持，建议操作后保留业务回执单备查。
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