基础网络表现
清远广电宽带采用光纤到楼+同轴电缆入户的混合架构，实测城区下载速度可达100-200Mbps。夜间高峰期存在约15%的带宽波动，4K视频加载缓冲时间控制在3秒内，游戏延迟普遍在45-65ms区间。
资费套餐解析
| 套餐类型 | 月费 | 合约期 |
|---|---|---|
| 基础100M | 68元 | 12个月 |
| 家庭200M | 88元 | 24个月 |
| 极速500M | 128元 | 36个月 |
安装服务流程
- 官网/营业厅提交申请
- 48小时内上门勘测
- 签订服务协议
- 2个工作日内完成布线
客户服务体验
400客服热线平均等待时间3分15秒，微信公众号提供故障报修通道。工程师响应时间城区2小时、乡镇6小时的承诺兑现率达92%，但备件更换周期较长的问题仍有用户反馈。
用户口碑调查
- 78%用户认可性价比
- 65%用户满意网络稳定性
- 42%用户建议优化服务响应
清远广电宽带在城区核心区域展现合格的服务能力，特色电视宽带融合套餐具有价格优势。老旧小区设备升级和服务响应效率仍是主要改进方向，建议新装用户优先选择短合约期方案进行体验。
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