充值退款条件
符合以下情况可申请话费退款：
- 误充至非本人账户
- 未到账的充值订单
- 重复支付成功订单
手机客户端退款流程
- 登录中国联通APP
- 进入“服务-查询-交费记录”
- 选择异常订单提交申诉
- 上传支付凭证截图
线下营业厅退费步骤
携带以下材料至营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 充值交易流水单
- 银行扣款证明
销户前准备事项
办理销户需注意：
- 结清所有欠费账单
- 解除绑定第三方服务
- 备份重要通信记录
销户余额退还方式
| 账户类型 | 处理时效 |
|---|---|
| 预付费用户 | 即时原路退回 |
| 后付费用户 | 次月15日前结算 |
通过线上渠道可快速处理充值异常问题，销户退费需提前准备完整资料，建议优先通过官方APP提交电子申请以节省办理时间。
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