欠费停机执行标准
中国联通实行分阶段停机策略:当用户账户欠费达50元时,触发单停限制(仅保留接听功能);欠费累计超过100元或逾期30天未缴,将实施双停服务(暂停所有通信功能)。特殊套餐用户按合约约定执行差异化停机标准。
欠费金额查询方式
用户可通过以下途径查询实时欠费:
- 中国联通APP「账户余额」模块
- 拨打10010按2号键语音查询
- 发送短信「YE」至10010
线上缴费渠道说明
推荐使用自助缴费方式:
- 登录中国联通网上营业厅
- 支付宝/微信搜索「中国联通」生活号
- 手机银行APP代缴通讯费用
线下服务网点办理
持身份证件至营业厅办理时需注意:
- 工作日办理时间:9:00-18:00
- 支持现金/刷卡/移动支付
- 大额缴费需提前预约
系统复机处理流程
缴费成功后系统自动执行复机:
- 线上缴费30分钟内恢复服务
- 银行转账需等待2小时
- 柜台缴费即时生效
注意事项
若缴费后2小时未复机,请拨打10010人工服务核查。月末系统结算期间可能出现延迟,建议提前3个工作日完成缴费。
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