网络覆盖范围
英德市广电宽带在城区覆盖率超过90%，但在部分乡镇区域仍存在信号盲区。新建小区普遍实现光纤到户，而老旧小区则主要依赖传统同轴电缆传输。
网络稳定性与速度
实测数据显示，在高峰时段（19:00-22:00）：
- 100M套餐平均下载速率82Mbps
- 网络延迟波动在30-150ms之间
- 每月平均断线次数1.2次
客户服务质量
服务渠道包括：
- 24小时电话客服
- 微信在线报修
- 5个线下营业网点
平均故障响应时间为4.5小时，优于行业平均水平。
资费套餐对比
| 套餐类型 | 价格（元/月） | 带宽 |
|---|---|---|
| 经济版 | 68 | 50M |
| 家庭版 | 98 | 100M |
| 尊享版 | 138 | 200M |
用户满意度调查
随机抽样200户家庭数据显示：
- 73%用户认为性价比合理
- 85%用户认可装机效率
- 62%用户建议提升上传速度
英德市广电宽带在城区服务表现稳定，资费体系具有竞争力，但在乡村覆盖和网络技术升级方面仍需加强。适合对预算敏感且主要进行日常网络应用的家庭用户选择。
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