一、退费申请条件
用户需满足以下条件方可申请退费：合约已到期或提前解约手续完备，账户无欠费记录，且宽带设备已完整归还。
二、准备材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议/合同
- 设备归还凭证
- 最近3个月缴费记录
三、线上申请流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入「服务大厅」选择「退费申请」
- 上传电子版材料并提交申请
- 等待客服人员电话确认
四、线下办理方式
携带完整材料至指定营业网点，在服务台领取《宽带业务终止申请表》，填写完成后由工作人员核实信息，现场签署退费确认书。
五、退费到账周期
申请审核通过后，费用将通过原支付路径返还：银行卡转账需3-5个工作日，第三方支付平台退款通常在24小时内完成。
建议用户提前备份宽带使用记录，保留所有业务单据。若遇特殊情况可拨打10010客服热线，工作人员将协助追踪退费进度。
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