网络连接异常
查询服务需稳定网络支持，若出现以下现象可能存在网络问题：
- 手机信号显示2G或无服务
- 数据流量开关未启用
- 所在区域网络拥堵
解决步骤：
- 检查移动数据开关状态
- 切换飞行模式重置网络
- 更换网络环境测试
账户状态异常
账户欠费或停机将导致查询功能受限，可通过以下方式验证：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅
- 查看最近缴费记录
系统维护升级
每月1-3日为系统维护窗口期，此时可能出现：
| 时间段 | 影响范围 |
|---|---|
| 00:00-02:00 | 余额查询 |
| 02:00-04:00 | 套餐查询 |
客户端故障
中国联通APP异常时建议：
- 清除应用缓存数据
- 升级到最新版本
- 重装应用程序
SIM卡故障
卡片物理损伤会导致功能异常，检测方法：
- 换机测试识别状态
- 检查卡槽接触情况
- 观察卡片表面划痕
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