一、为何次月生效
联通宽带服务采用按月计费周期制,根据《电信服务规范》要求,用户申请终止服务需在完整计费周期执行。系统需15个工作日完成以下流程:
- 用户信息验证
- 剩余费用结算
- 设备回收确认
二、线上操作流程
通过中国联通APP办理注销:
- 登录APP进入「我的宽带」
- 选择「业务办理」-「服务终止」
- 上传身份证正反面照片
- 阅读并签署电子协议
时段 | 生效日期 |
---|---|
1-15日 | 次月1日 |
16日后 | 隔月1日 |
三、线下办理须知
需携带以下材料至营业厅:
- 开户人身份证原件
- 光猫终端设备
- 近期缴费凭证
四、费用结算说明
服务终止后将进行费用清算:
- 按日折算未使用天数
- 违约金计算(如提前解约)
- 押金退还处理
五、常见问题解答
用户常见疑问:
- 为何不能立即断网?
- 设备遗失如何处理?
- 余额退还周期
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