问题现象确认
当流量卡无法使用时，首先确认：
- 设备是否显示正常信号强度
- 套餐有效期是否已过期
- 流量超额是否被限速
可能原因分析
常见故障原因包括：
- 基站信号覆盖异常
- SIM卡接触不良
- APN设置错误
- 账户余额不足
基础排查步骤
建议按顺序执行以下操作：
- 重启移动设备
- 检查SIM卡插槽状态
- 登录运营商APP查询套餐余量
- 核对网络类型设置（4G/5G）
解决方案指南
针对性处理方法：
- 重置网络设置：在手机设置中恢复默认网络参数
- 手动配置APN：根据运营商要求输入接入点信息
- 清洁SIM卡触点：使用橡皮擦拭金属接触面
联系客服流程
自助服务无效时，建议：
- 拨打10000号转人工服务
- 通过”中国电信”APP在线咨询
- 前往线下营业厅检测设备
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