移动20M宽带概述
中国移动20M宽带是面向家庭用户的基础网络服务，提供稳定的上网体验。其安装过程中涉及光猫（光纤调制解调器）的使用，该设备是连接光纤线路与用户终端的核心组件。
光猫设备的基本功能
光猫在宽带网络中的作用包括：
- 将光纤信号转换为电信号
- 实现路由功能与多设备接入
- 支持Wi-Fi无线网络覆盖
- 提供网络安全防护
安装政策解析
根据中国移动现行政策：
- 新装20M宽带用户默认免费提供光猫设备
- 设备所有权归属运营商
- 退网时需完整归还设备
光猫设备需放置于通风良好区域，避免高温高湿环境
安装流程与设备获取
标准安装流程：
- 预约安装时间
- 工程师上门调试
- 光猫设备签收与激活
- 网络性能测试
常见问题解答
高频问题汇总：
- 问：光猫需要单独付费吗？答：包含在套餐费用中
- 问：能否自备光猫？答：需符合移动认证标准
- 问：设备故障如何处理？答：可拨打10086报修
中国移动为20M宽带用户提供标准光猫设备，用户无需额外购买。安装过程中需注意设备保管义务，建议仔细阅读服务协议，享受稳定网络服务的同时避免设备损坏赔偿风险。
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