1. 检查手机基础设置
首先确认手机未开启飞行模式，进入设置菜单检查移动数据开关是否启用。部分双卡设备需指定流量卡槽，确保已选择正确的SIM卡作为数据源。
- 重启手机尝试恢复网络
- 检查APN设置是否匹配运营商要求
- 尝试切换4G/5G网络模式
2. 验证SIM卡状态
取出SIM卡清洁金属触点后重新插入，使用其他手机测试是否正常。如仍无信号，可能是以下原因：
- SIM卡物理损坏
- 卡槽接触不良
- 运营商服务中断
3. 排查基站信号问题
移动到开阔区域观察信号强度，通过手机工程模式（如*#*#4636#*#*）查看网络注册状态。使用多部手机比对信号质量，确认是否属于局部网络故障。
4. 检查流量套餐状态
登录运营商APP查询：
- 流量是否已耗尽
- 账户是否欠费停机
- 套餐服务有效期
5. 测试手机硬件与系统
通过以下步骤排除设备问题：
- 恢复网络默认设置
- 更新系统至最新版本
- 使用其他SIM卡交叉测试
6. 联系运营商客服
若自主排查无效，拨打运营商客服热线查询：
- 区域网络维护公告
- SIM卡服务状态
- 申请远程刷新网络数据
通过系统化排查可定位90%以上的断网故障，建议按照「设备设置→SIM卡→基站信号→账户状态」的优先级顺序进行检测。保留运营商故障工单记录可便于后续维权补偿。
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