故障现象确认
当光猫LOS指示灯变为红色时，表示设备检测不到光信号。此时应首先确认其他指示灯状态：
- 检查POWER灯是否正常亮起
- 观察PON/LOS灯是否持续闪烁
- 确认LAN口连接设备指示灯状态
物理线路检查
按照以下顺序排查光纤线路：
- 检查光纤接头是否完全插入
- 确认光纤线无过度弯折（弯曲半径＞5cm）
- 检查入户光纤接口是否松动
- 使用无尘棉签清洁光纤端口
设备重启操作
执行标准重启流程：
- 断开光猫电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动过程中LOS灯状态变化
分光器检测
对于企业用户或FTTH用户，需检查分光器状态：
- 分光器端口有明显积尘
- 连接多用户时出现集体故障
- 光功率计检测值＜-25dBm
联系运营商
当完成自主排查仍未恢复时，应向运营商提供以下信息：
- 光猫设备型号及SN编码
- 故障持续时长
- 已执行的排查步骤记录
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