退费前准备
在申请退费前，请确认以下材料已准备就绪：
- 有效身份证原件及复印件
- 联通手机号码的服务密码
- 最近3个月的缴费凭证
- 异常扣费账单截图
在线退费步骤
通过联通官方渠道办理线上退费：
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「费用退补」模块
- 选择「异常话费退补」选项
- 上传证明材料并提交申请
- 等待3-5个工作日审核反馈
线下营业厅流程
携带材料前往营业厅办理：
- 取号等待业务受理
- 向工作人员说明退费原因
- 提交纸质证明材料
- 签署《话费退费确认单》
- 领取退费回执单
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 退费申请仅支持最近6个月的话费
- 合约套餐需先解除协议
- 集团用户需单位出具证明
常见问题
用户咨询高频问题解答：
- 线上退费：5个工作日内到账
- 线下退费：7-10个工作日内到账
通过线上或线下渠道均可完成话费退费申请，建议优先使用手机营业厅APP进行线上办理。退费过程中需注意保留相关凭证，如遇复杂情况可致电10010客服热线咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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