检查物理连接
当LO指示灯异常时，首先确认以下物理连接：
- 光纤线是否完全插入光猫接口
- 网线两端是否牢固连接设备
- 电源适配器是否正常通电
重启网络设备
按照正确顺序重启设备可解决80%的临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后开启光猫
- 待光猫启动完成再开启路由器
验证账号状态
登录电信营业厅APP检查：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| 678 | 联系客服重置端口 |
| 651 | 检查网卡驱动程序 |
检测光猫状态
观察光猫指示灯状态组合：
- LOS红灯：光纤信号中断
- PON绿灯：正常注册状态
- LAN闪烁：数据传输中
联系客服支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系10000号：
- 光猫设备序列号
- 宽带账号信息
- 故障现象描述
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