检查MAC地址输入
当出现MAC绑定错误时，首先确认输入的MAC地址是否与设备标签或系统信息完全一致。常见问题包括：
- 字母大小写未统一（建议使用大写）
- 分隔符错误（如”-“与”:”混淆）
- 遗漏或多余字符
重启网络设备
按正确顺序重启设备可重置网络配置：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
联系电信客服
若自主操作无效，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10000号人工服务
- 通过电信营业厅APP在线报修
- 请求远程MAC地址解绑服务
修改设备MAC地址
对于需要更换设备的情况，可通过以下步骤修改MAC：
- 登录路由器管理界面
- 进入WAN口设置页面
- 启用”MAC地址克隆”功能
- 保存设置并重启设备
通过系统性的排查和规范操作，大多数MAC绑定问题可在30分钟内解决。建议优先检查基础配置，必要时及时联系专业人员处理，避免影响网络使用体验。
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