一、目标用户群体分析
电信宽带MM（营销活动）的精准推送需聚焦特定用户需求。首先应锁定以下群体：
- 家庭用户：多设备联网需求强烈，对带宽稳定性要求高
- 中小企业：依赖网络开展日常经营，升级意愿较强
- 游戏/直播爱好者：低延迟、高网速是核心诉求
二、核心推送策略优先级
按用户价值与转化概率排序推送优先级：
- 现有宽带合约即将到期用户
- 套餐资费高于市场平均水平的沉默用户
- 近期搜索过竞品宽带服务的潜在客户
三、潜在用户挖掘方向
通过用户行为数据分析拓展目标群体：
- 老旧小区居民：现有网络覆盖质量较低区域
- 月均流量消耗超20GB的移动用户
- 智能家居设备持有量≥3台的用户群体
四、数据支持与效果评估
建立多维数据模型优化推送效果：
| 维度 | 评估标准 |
|---|---|
| 转化率 | 推送后7日内办理率 |
| ARPU值 | 新增用户平均收入贡献 |
| 留存率 | 合约期内用户续约比例 |
五、推送渠道优化建议
根据用户触媒习惯选择最佳渠道组合：
- 40岁以上用户：短信+电话外呼组合推送
- 年轻用户群体：APP弹窗+社交媒体精准广告
- 企业客户：客户经理直连+行业沙龙推介
通过精准定位家庭用户、高需求个体及企业客户，结合数据驱动的动态推送策略，电信宽带MM可实现资源效率最大化。建议建立用户画像实时更新机制，持续优化推送模型，同时加强线下服务团队与线上渠道的协同配合。
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