一、通过手机营业厅APP退订
登录中国联通手机营业厅APP,依次点击「服务」→「办理」→「流量包管理」,选择需要退订的流量包,点击「退订」并确认操作即可。
- 打开联通手机营业厅APP并登录账号
- 在首页底部导航栏选择「服务」
- 进入「办理」页面后找到「流量包管理」
- 选择目标流量包并完成退订
二、通过短信指令退订
发送特定指令到10010可快速退订流量包,格式为「TDLL+流量包编号」,例如「TDLL123」发送至10010。
- 查询流量包编号:发送「CXLL」至10010
- 退订后将会收到短信确认通知
三、拨打客服热线退订
拨打10010客服热线,按语音提示转接人工服务,提供身份证信息验证后即可申请退订。
- 拨打10010按「0」转人工客服
- 说明需要退订的流量包名称
- 完成身份核验后等待操作完成
四、线下营业厅办理退订
携带本人身份证原件至中国联通营业厅,向工作人员提出退订需求并签署业务变更确认单。
- 身份证原件
- 手机号码服务密码(可选)
五、注意事项
退订操作可能涉及以下限制:
- 合约期内流量包需支付违约金
- 部分套餐需次月生效
- 退订后剩余流量将清零
通过以上多种渠道均可实现流量包退订,建议优先使用手机营业厅APP自助操作。若遇复杂问题,可联系客服或前往线下网点处理。
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